Términos y Condiciones

1. Qué es Celebraly

Celebraly es un directorio que conecta a personas que organizan un evento con empresas y proveedores del sector en Colombia. Publicamos fichas de negocios, permitimos compararlos y trasladamos solicitudes de cotización.

No somos parte del contrato que acuerdes con una empresa. No prestamos los servicios de eventos, no intervenimos en los precios, no cobramos por cuenta de terceros ni garantizamos la ejecución de lo contratado. La relación comercial es entre el cliente y la empresa.

2. Aceptación de estos términos

Al usar celebraly.com, crear una cuenta o enviar una solicitud de cotización aceptas estos términos y la Política de Tratamiento de Datos Personales. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.

Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Si actúas en nombre de una empresa, declaras que cuentas con facultades para obligarla.

3. Cuentas de usuario

Puedes registrarte con correo y contraseña o con una cuenta de Google. La información que entregues debe ser veraz y estar actualizada.

• Eres responsable de mantener tu contraseña en secreto y de la actividad de tu cuenta.
• Avísanos de inmediato si detectas un uso no autorizado.
• No puedes ceder tu cuenta ni permitir que un tercero la use en tu nombre.
• Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde tu panel. Al hacerlo borramos tus datos según lo descrito en la política de datos.

4. Uso para quienes buscan un servicio

Explorar el directorio y pedir cotizaciones es gratuito. Al enviar una solicitud autorizas que la empresa destinataria reciba tus datos de contacto para responderte.

• No garantizamos que una empresa responda, ni en qué plazo lo haga.
• Los precios, la disponibilidad y las condiciones que veas son informativos y los define cada empresa. Confírmalos siempre con ella antes de contratar.
• Verifica por tu cuenta la idoneidad de la empresa antes de pagar anticipos. Celebraly no interviene en esos pagos.

5. Publicación de empresas

Publicar una ficha es gratuito. Antes de aparecer en el directorio, cada negocio pasa por una revisión de nuestro equipo; podemos aprobarlo, pedir correcciones o rechazarlo.

Al publicar te obligas a que:

• La información del negocio sea real, propia y esté vigente.
• Tengas los derechos sobre las fotos, textos y logos que subas, o autorización de quien los tenga. No publiques material de terceros sin permiso.
• Cumplas la normativa que aplique a tu actividad, incluidos permisos y licencias.
• No publiques contenido engañoso, ofensivo, ilegal o ajeno al sector de eventos.

Nos autorizas a mostrar, redimensionar y reproducir ese contenido dentro de Celebraly y en piezas de promoción de la plataforma, mientras tu ficha esté publicada. Sigues siendo el titular de tu contenido.

Podemos suspender o retirar una ficha que incumpla estas reglas, avisándote el motivo por correo.

6. Sello de empresa verificada

El sello Verificado indica que revisamos los documentos legales que la empresa aportó, como el RUT, el certificado de existencia y representación legal y el documento de identidad del representante.

Es una comprobación de existencia legal, no una certificación de calidad, ni una recomendación, ni una garantía sobre el servicio contratado. Podemos retirar el sello si la documentación deja de estar vigente o si detectamos inconsistencias.

7. Planes y pagos

La ficha básica es gratuita y mantiene el contacto oculto. Los planes de pago desbloquean la visibilidad del contacto y funciones adicionales.

• Los precios se muestran en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.
• El cobro lo procesa MercadoPago. Celebraly no almacena los datos de tu tarjeta: los captura y tokeniza directamente la pasarela.
• La suscripción es de renovación automática según la periodicidad que elijas, hasta que la canceles.
• Puedes cancelar cuando quieras desde tu panel. La cancelación evita el siguiente cobro y el plan sigue activo hasta el final del periodo ya pagado.
• Retracto (5 días hábiles). Dentro de los cinco días hábiles siguientes a la contratación puedes retractarte y te devolvemos el total pagado, sin descuentos ni recálculos. Lo concedemos a todos los negocios, sin discutir si técnicamente califican como consumidores.
• Devoluciones fuera de ese plazo.Puedes pedir una devolución desde "Mi plan" explicando el motivo; la revisa una persona de nuestro equipo y te respondemos por correo. Si la aprobamos, los meses ya usados se cobran a la tarifa mensual de lista —no a la tarifa con descuento del plan semestral o anual— y te devolvemos la diferencia. El descuento es la contraprestación por el compromiso de permanencia: quien lo termina antes no conserva ese beneficio.
• Nunca te cobramos de más por pedir una devolución. Si ese recálculo iguala o supera lo que pagaste, la devolución es de cero y ahí termina: una solicitud de reembolso jamás se convierte en una deuda nueva.
• Si un cobro falla, el plan puede quedar en mora y la visibilidad del contacto se desactiva hasta regularizarlo.
• Precio de lanzamiento (fundadores). Los primeros negocios que contraten durante la fase de arranque conservan su precio congelado 12 meses desde su primer cobro. Cumplido ese plazo, el plan pasa a la tarifa de lista vigente; te avisamos por correo 30, 15 y 1 día antes, y el mismo día del cambio, indicando el nuevo valor y cómo cancelar si no quieres continuar. Si cancelas o recibes una devolución, pierdes el precio de fundador.
• Podemos cambiar los precios avisando con antelación razonable. El cambio aplica desde la siguiente renovación, nunca de forma retroactiva.

Nada de esto limita tus derechos como consumidor bajo el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), incluido el derecho de retracto cuando la ley lo reconozca.

8. Conducta prohibida

No está permitido:

• Suplantar a otra persona o empresa, o declarar datos falsos.
• Extraer masivamente el contenido del directorio de forma automatizada.
• Usar los datos de contacto para enviar publicidad no solicitada.
• Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma o acceder a datos ajenos.
• Publicar solicitudes de cotización falsas o hacer un uso abusivo del formulario.

Podemos suspender el acceso de quien incumpla, sin perjuicio de las acciones legales.

9. Propiedad intelectual

La marca Celebraly, el diseño de la plataforma, su código y sus contenidos propios nos pertenecen o los usamos con licencia. No puedes copiarlos, modificarlos ni explotarlos sin nuestra autorización escrita.

10. Responsabilidad

Celebraly actúa como intermediario tecnológico. En consecuencia, y hasta donde la ley lo permita, no respondemos por:

• La calidad, el cumplimiento o la legalidad de los servicios que contrates con una empresa.
• La exactitud de la información que cada empresa publica sobre sí misma.
• Los acuerdos, pagos o conflictos entre clientes y empresas.
• Interrupciones del servicio por mantenimiento, fallas de terceros o causas de fuerza mayor.

Trabajamos para que la plataforma esté disponible y sea segura, pero se ofrece «tal cual», sin garantía de operación ininterrumpida o libre de errores.

11. Vigencia y terminación

Estos términos rigen mientras uses la plataforma. Puedes terminarlos eliminando tu cuenta. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estas condiciones o la ley, informando el motivo salvo que exista una prohibición legal para hacerlo.

12. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es relevante, te avisaremos por correo o dentro de la plataforma. Seguir usando Celebraly después de la actualización significa que la aceptas.

13. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por la ley colombiana. Cualquier controversia se someterá a los jueces de Colombia, sin perjuicio de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio en lo que sea de su competencia.

Responsable de la plataforma: [Completar: razón social], NIT [Completar: NIT], [Completar: dirección física], Bogotá D.C., Colombia. Escríbenos a support@celebraly.com.

Consulta también nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales y cómo funciona Celebraly.